2005年12月20日
届かなかった景品
先週の土曜に取引先のゴルフコンペがありました。
ゴルフを10数年前に辞めてしまったわたしとしては
とにかく景品だけでも参加代わりに
出させていただくことにしております。
ところが、どうも、発送の「メロン」が
当日までに届かなかったらしいんですよね。
・・・
届かなかったという情報がこの場合、わからないことが
あるのですが、今回は、当社営業の野崎が
参加していたことでわかりました。
まず、考えたことは、
・「メロンを頼んだ人が忘れて送られなかった。」
・「宅配会社が間違えた。」（実は過去にM運輸で経験あり。
信頼できるY運輸に変えたという経緯あり。）
・「？？？」
ということでした。
メロンは、わたしの故郷の知人にお願いしたので
早速、電話したところ、13日に確かに発送したとのことでした。
次にY運輸に問い合わせしたところ、
「確かに、ゴルフ場に配達して受領印をもらった。
ところが、お客様に渡されなかったらしく
戻ってきた。このメロンはどこに配達したらいいでしょう。」
という返事がきたでした。
担当者は、あくまでも「当社は配達しただけ。悪くない。」と言い張る。
もちろん、Y運輸が悪いとは思えないけれども
その口調があまりにも責任逃れ的な言い方で、ムッとしました。
要するに、ゴルフ場が幹事に渡してくれようとしなかったらしいです。
Y運輸の人の意見によると
「自分で荷物を取りにこられなかったために渡すことができなかったのではないか」
ということでした。
ゴルフクラブならともかく・・・ですか？
腹が立ちすぎてゴルフ場に文句を言おうという気にも
ならなくて、ここで挫折・・・
・・・・
だって、「12月17日●●社ゴルフコンペ幹事△△様 」宛てで
15日着で送っているんですよ。総勢50名にもなろうというこの
コンペ、いくら大きなゴルフ場といえど、わかるのではないでしょうか。
それに、自分で荷物を取りにこない、って、今まで、この方式で
相手に届かなかったことは一度も無かったのに！！
これでサービス業なんだろうか？
そこまで考えてきちんと手配しなかった自分が悪いと
思うもののやるせない気持ちをかかえてしまったのでした。
こうなったら「メロン」一気食いしてやる・・・
投稿者 sugiyama : 2005年12月20日 15:34
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