システムは現場で動いている

あなたは本当にシステムの運用状況を知っているでしょうか？

若手SEと話していて、システムは知っているが業務運用を知らないという人がいて、びっくりすることがあります。

あなたは、自分が設計したシステムの運用担当者が休んだとき、代わりに業務運用ができますか？

例えば、出荷指示入力というプログラムを作ったとしましょう。
何時にあなたは、どこで待機していますか？
誰の指示で、もしくは、どんな調査、連絡を受けて、あなたは出荷指示入力を行うのでしょうか？

あなたの周りにいる人は誰ですか？

大きなこと、そして抽象的な答えはスラスラと答えられても細かなこと、

　「だいたい何時にその作業を行いますか？」
　「それを頼んでくるのはどこの部署の誰ですか？」
　「電話で指示を受けるのか？口頭なのか？」
　「印刷用紙はどこにおいてありますか？」
　「PCが置かれている机のサイズはどんなですか？」

などの細かなことになると、「わかりません」「知りません」と矢継ぎ早に答える人がいます。

それは、現場を見せてもらっていないからなのです。

運用の現場
　「システムは現場で動いている。」

操作性が悪い、レスポンスが悪いといったことは、運用し始めてから一番クレームとなる原因です。

しかし、それは、実際に現場を見てどんな画面設計が必要なんだ、どんな操作性が必要なんだ、とイメージしていないからなのではないでしょうか？

今からでも遅くないのです。
ぜひ、現場を見せてもらいましょう。