前ベンダーの開発者が突然対応が困難な状態となったために弊社へ保守依頼をいただきました。
その時点で十分な引継ぎ作業は行えず、ドキュメント等も不在の状態で保守を引き継ぐ形となりました。
情報が不十分な場合でもエンドユーザー様から業務フローやシステムについて共有いただきながらシステム理解を進めていくことで保守対応が可能となっております。

データメンテナンスを始め、業務中に生じたシステムのエラーなどは即時に対応しております。
その他にもより快適な業務を行っていただくために既存機能の改修や、機能追加・拡張などのご要望は丁寧にヒアリングいたします。
必要に応じて、お客様先に訪問し、現地の作業者のご意見もうかがいながらシステム改修を行っています。
課題管理ツールのBacklogを用いてお客様と密に連絡を取りながら、優先順位をつけて改修作業に当たっています。