社会人に必要不可欠な「報告・連絡・相談」略して「ホウ・レン・ソウ」。
この本はホウ・レン・ソウがなかなか上手にできない人にお勧めの一冊です。
文章が読みやすく、短時間で読破可能でかつ頭に入りやすいです。
内容は基本的なことが多いですが、私と同様にホウ・レン・ソウが出来ない人は、
その基本が出来ていないのだと思います。
ホウ・レン・ソウにお悩みの方は是非、読んでみて下さい。
※下記のアマゾンリンクですが、今回ご紹介した本が無かったので関連する本をご紹介します。
目次
第1章 ≪報告編≫
早く・こまめに・正確に ! 「気のきいた報告」10のルール
1.「悪いニュースこそ早めに報告」が大原則
2.必ず「義務 + α」で報告する大効果
3.この「中間報告」だけは絶対に欠かさない!
4.これが"相手の立場を考えた"前倒し報告
5.いい加減な上司へはこの"要領"で報告する!
6.前置きは手短に!「結論→経過」の順で!
7.「事実」と「意見」をはっきり分けろ!
8.ヌケ・モレを防ぐ「報告事項」整理術
9.相手の「反問」には、これだけの準備を!
10.結果報告にはこの「手間ヒマ」を惜しむな
第2章 ≪連絡編≫
"ヌケ・モレのない仕事"はここから ! 「完璧な連絡」9のルール
1.正確な「状況把握」が連絡の大基本
2.「引き継ぎ連絡」はここまで完璧に!
3.「舌足らず連絡」はかえって逆効果!
4.こんな「行方不明」は会社の致命傷に
5.重要な連絡事項は必ず「二段構え」で!
6.「後ほど連絡」は、この方法で厳守する
7.「代理」で受けた時は、ここまで責任を持て
8.相手をホッとさせる、この「小さな連絡」
9.心も一緒に届ける、ちょっとした"ひと工夫"
第3章 ≪相談編≫
"仕事の成果"はここで決まる ! 「頭のいい相談」9つのルール
1.こんな"丸投げ"相談をしていないか?
2.必ず「自分なりの代案」を持って臨むのがルール!
3.こんなとき、相手の"機嫌"も計算に入れる
4.ミスは正直に報告・相談-言い訳は恥の上塗り
5.注意!「ちょっとよろしいですか?」の使い方
6.「要再考」は自分を伸ばすチャンスだと思え!
7.「確認ひとつ」で結果はこれだけ変わった!
8.「クイックレスポンス」で絶対の信頼を勝ち取る
9.その場の雰囲気にもっと「敏感」になる!
第4章 ≪ホウレンソウの極意≫
この"ひと工夫"が凄い !
「仕事ができる人」のホウレンソウ極意
1.「ホウレンソウ手段」の巧みな使い分け
2.これが一番効果的な"Eメール"ホウレンソウ!
3.こんな「あいまいな言葉」が混乱のモト
4.相手に"過度な期待"を持たせるのは禁物
5.「言葉の省略」がとんでもない誤解を!
6.「不確かなことは」細大もらさず事前確認
7.トラブルはいつも"勝手な思い込み"から!
8.こんなところで"人間性"が試される!
9.相手の目線が分かれば万事うまくいく
10."ボディー・ランゲージ"には驚くべき効果が!
11.肉筆「三行提報」に学ぶ-相手の心をつかむ極意
12.「思い込み」が生んだこんなピンチ
13.ホウレンソウが抜群に生きてくる「四つの習慣」
初版、改版情報
2004年4月10日初版
誰にオススメか?
ホウ・レン・ソウが苦手、下手な人
キャリア対象
1年
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